常見問題
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01.顧客：機器人怎么聯(lián)網(wǎng)？
答：每個機器人底部都有一個唯一的二維碼，用手機微信掃描機器人底部的二維碼綁定設備。機器人有設置聯(lián)網(wǎng)和聲波聯(lián)網(wǎng)兩種聯(lián)網(wǎng)方式，通過微信公眾號配置網(wǎng)絡就能完成聯(lián)網(wǎng)了。
02.顧客：為什么我的機器人連不上網(wǎng)絡？
答：機器人目前只支持普通WIFI連接，暫不支持5G Wi-Fi和隱藏SSID連接。
03.顧客：機器人怎么調(diào)節(jié)音量？
答：機器人的開關鍵也是音量調(diào)節(jié)鍵，開機之后像右滑動齒輪是增大，像左滑動是減小，注意不要滑到最左，最左端是關機。
04.顧客：能選擇播放本地內(nèi)容嗎？
答：機器人有十二大類別本地目錄，每個目錄的內(nèi)容都可以通過微信公眾號在本地內(nèi)容里面查看和點播。
05.顧客：喜歡的歌曲怎么再次收聽？
答：機器人特有收藏鍵，當碰到特別喜歡的曲目時，只要長按收藏鍵就能夠收藏曲目到我的收藏里，按一下收藏鍵就能播放我的收藏。
06.顧客：機器人里面的內(nèi)容可以更新嗎？
答：可以。你可以通過微信公眾號在云端內(nèi)容里面選擇孩子喜歡的內(nèi)容下載添加到本地內(nèi)容里面。
07.顧客：怎么查看機器人還有多少電量？
答：要查看機器人的狀態(tài)需要通過微信公眾號，在本地內(nèi)容的機器人設置里面查看“關于機器人”。
08.顧客：綁定了一臺機器人還能綁定其它設備嗎？
答：一部手機只能綁定一臺機器人，再綁定新的設備就會解綁原有的設備，可以在微信我的設置里面查看已綁定的設備。
09.顧客：微聊只能和綁定的手機進行語音消息互動嘛？
答：微聊是可以群聊的，管理員可以分享二維碼給其它家庭成員，或者掃描機器人底部的二維碼加入到群聊中來。
10.顧客：機器人怎么連接藍牙，藍牙APP有什么用？
答：機器人是支持藍牙連接的，藍牙設備名稱為A6，藍牙APP為“口袋故事”，里面可以收聽非常多的早教優(yōu)質(zhì)資源。
11.顧客：機器人如何進行語音交互？
答：只要長按機器人頭頂?shù)恼Z音鍵，就可以和機器人進行語音互動了。
12.顧客：怎樣使用微聊？
答：長按微聊鍵就可以向綁定的手機發(fā)送語音消息了，按一下微聊鍵就能收聽手機端發(fā)送過來的語音消息。
13.顧客：如何解綁機器人？
答：用手機在微信主界面的設置里面選擇設備，然后刪除設備就能解綁機器人了。
14.顧客：機器人怎么進行中英文學習？
答：長按機器人的翻譯鍵，就可以實現(xiàn)在線翻譯了，對機器人說中文，就會自動翻譯成英語。
15.顧客：為什么連接電腦不能讀取到里面的內(nèi)容文件？
答：機器人的內(nèi)容文件和普通的文件不同，里面的資源內(nèi)容是微信文件，只能通過微信下載和識別。
16.顧客：機器人怎么刪除文件？
答：在微信公眾號里查看本地內(nèi)容，在本地目錄里面選擇你想要刪除的曲目，點擊后面的X，就能夠刪除了。
17.顧客：機器人會自動關機嗎？
答：機器人在沒人使用的狀態(tài)下是不會自動關機的，但是可以設置定時關機，長按藍牙鍵就能設置30分鐘后，自動關機。
18.顧客：怎么給機器人充電？
答：機器人支持5V1A的充電器，可以用手機充電器接口連接，也可以接入USB接口充電。
19.顧客：機器人能點播嗎？
答：可以的。機器人既可以通過語音點播，也可以通過手機微信公眾號在線點播。
20.顧客：機器人的耳燈怎么開啟？
答：機器人的耳燈和WiFi鍵是一個鍵，只要按一下就可以開啟七彩耳燈。
21.顧客：機器人耐摔嗎？使用壽命大概有多長？
答：機器人結構設計精良，超強耐摔，使用壽命初步預估十年左右。
